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Read reviews of our luxurious hotel in Puebla
We hope you have lived an extraordinary vacation in Puebla. We want to know your experience in our hotel. Please leave us your comments.
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Reviews Hotel Intercontinental Puebla
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James John
2023-05-17T01:40:38+0000
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Alan Samano
2022-12-31T18:01:10+0000
Es un hotel muy bonito, acogedor. El personal que nos atendió a mi esposa y a mi fué muy amable, las instalaciones muy… bonitas. Lo único que mejoraría es que el agua caliente en la regadera no tarde tanto en salir, ya que se desperdicia mucha agua. Si regresaremos al Presidente Intercontinental.read more
Karen M García
2022-10-25T20:35:16+0000
NO respetan reservaciones. Pésima experiencia en este hotel, ya teníamos la reservación pagada y al llegar al hotel en… la madrugada nos dicen que NO tenían disponibles habitaciones, que falta de respeto y pésimo trato al cliente. Pudieron llamarnos, enviarnos un mensaje o algo para avisar. A las 4am nos mandan a un hotel en el centro de Puebla. Nefasta situación! Nunca nunca volveremos a reservar aquí.read more
Zeltzin Flores
2022-09-29T20:36:07+0000
50-50 la cena en el restaurant pésima todo, el sabor, la preparación, el servicio, los precios, todo mal, recepción y… botones bastante amables, la atención en el bar salvó nuestra estancia y calmó el coraje que tenía por la cena , atención a clientes pues te diré quise reportar lo de la cena me llamaron a las 12am a preguntarme si quería en ese momento un postre les dijimos que no, quedaron en llamar después para hacer seguimiento lo cual no pasó, mande mensaje con esta misma queja a Whats y me ignoraron, o sea la habitación limpia cómoda los vecinos escandalosos pues no es culpa del hotel, las cortesias de agua y café solo nos las pusieron un día después tuvimos que ir las a pedir a recepción, conclusión no esta mal, pero no regresaría, si van a tener esos precios deberían dar un servicio de acuerdo a sus tarifas.read more
Carlos Alan Moreno
2022-07-04T00:31:45+0000
Grandiosa experiencia desde el valet, botones, recepción hasta la habitación y el desayuno en el restaurant. 100%… recomendadoread more
Sideridd Escobar
2022-02-16T19:25:01+0000
Aparté con 9 meses de anticipación la habitación para llegar a mi noche de bodas, vi todas las habitaciones ambassador… y en 2 ocasiones confirmé la que quería y se pagó, justo el día de mi boda esa habitación estaba ocupada y me dieron otra, no hicieron nada y todos le echaban la culpa a otras personas, además la comida es horrible, deberían enaltecer la gastronomía poblana y de poblana no tiene nada, si cemita era con pan de hamburguesa, que decepción de verdad.read more
Sotero Ratoni
2021-12-11T18:10:38+0000
Es muy desagradable el servicio, la comida es peor que en cualquier otro lado, la comida sabe ya ha pasada, el café… tiene un sabor horrendo, la variedad en el menu es precaria y además los meseros no saben trabajar, descuidan mucho el servicio y sirven la comida fría.Además para bañarte el agua caliente tarda más de cinco minutos en salir, por lo que se tiene que desperdiciar toda esa agua, hablas a recepción y quitados de la pena te dicen deje que se riegue pero habrá toda la llave. 😡La regadera no sale con mucha agua y además la mucama habré las puertas sin importar el corbatín de no molestar y ni siquiera llama a la puerta solo entra.Las instalaciones son limpias y bonitas pero es lo único.read more
Carolina Pimienta
2021-11-14T16:27:52+0000
Excelente instalaciones, solo que no tienen espacio en el restaurant están sobrepasados, pudiendo abrir algún salón y… no hacer esperar a la gente más de media hora para desayunar.read more
Erika Rivero
2021-09-24T00:19:24+0000
No dejan entrar por un equipo de futbol jaja y que mal trato del tal Erik pésimo servicio
Iris Torres
2021-09-24T00:12:57+0000
El tal sujeto Erik no me dejó entrar y ae portó incompetente, pese a que iba a consumir solo porque estaba Cruz Azul
Carmen Del Callejo
2020-12-25T04:10:43+0000
Todo ; limpieza , atención de 1a. Instalaciones , alberca
Miguel G Castro Ambriz
2020-10-25T17:39:44+0000
Muy rica estancia, gran servicio y con todas las medidas de seguridad…
Maritza Ortiz
2020-03-25T04:10:09+0000
Todos muy amables. Desayunos bufete deliciosos. Habitaciones limpias! Personal de ventas muy amables y serviciales.
Nat Ontiveros
2019-12-08T18:11:44+0000
El valet parking está incluido, salimos y cuando regresamos (6:30 pm) no había nadie que abriera las plumas del… estacionamiento, las tuvimos que abrir nosotros, cuando se acerca personal que recoge los autos de nombre Carlos se atrevió a ponerse al tú por tú con nosotros, cuando era su responsabilidad abrirnos el portón para recibir el carro. La señorita encargada del turno nocturno Alejandra, ni entendió la queja, nos pidió el número de habitación diciendo “ahorita vemos qué mandamos”. Como un huésped de este tipo de hoteles no se paga esperando a ver qué sacas, esperas un servicio de primera calidad. Definitivamente no se puede esperar mucho si la encargada no alcanza a entender una simple queja y no pone orden con el personal. Aunado a esto, pagamos el cargo por mascotas (30USD x noche) y la cama que les brindan a las mascotas está rota y huele muy mal. Los alimentos fríos, sabor regular.read more
Rodrigo Moreno Fernandez
2019-09-06T14:22:00+0000
te reciben muy mal al momento de llegar al hotel, son muy soberbios, mal educados, muy decepcionado de este hotel.
Mariana Kar
2018-06-01T23:12:40+0000
¿El cliente siempre tiene la razón? No siempre, pero vaya gente que atiende desde los de valet que deben creer que son… los dueños de cada coche que estacionan y se creen muy chingones, hasta la mujer que esta en recepción. Mas capacitación para el trato a la gente por que ustedes no son los dueños del lugar asi que no se crean y aunque lo fueran…mas humildad en sus tratos 😉read more
Monique Blanco
2018-04-04T22:54:50+0000
Una experiencia descripción ante la mala información q recibí del call center. Estaba en el piso club y me hizo pagar… desayuno bufete adicional cuando ya estaba incluido en mi tarifaread more
Pedro Israel Valentin Garcia
2018-03-13T08:03:45+0000
Es muy padre y es lindo el hotel� y me gusta mi trabajo de Roperista y quiero ayudar asunto mi mamá a los gastos $$$
Pety MB
2017-09-10T06:07:17+0000
Pésimo servicio! Te corren de los centros de consumo, llegas 10 minutos antes de cerrar el restaurante y ya no te… brindan servicio. Pides room service y tardan horas para traerte las cosas!read more
Julio Garduño
2017-05-05T18:30:59+0000
Todo iba bien hasta que recibí mi auto con un golpe… mismo que, trataron de convencerme que yo se lo había hecho.… Nunca dieron seguimiento.read more
Alvaro Garcia Meneses
2017-04-21T06:06:32+0000
Se pidió cena para un evento, sopa flor de calabaza tibia-fría, el corte frío, duro sin sabor. La verdad mal y fea
Patricia Osuna
2017-04-18T21:26:34+0000
Todo excelente: instalaciones, alimentos y servicio en general. El personal, particularmente, merece un reconocimiento… por su actitud y organización. Además, en cada rincón hay un bello detalle decorativo.read more
Gabriela MV
2017-04-10T00:41:43+0000
Inigualable servicio, el mejor hotel de Puebla donde me eh hospedado. 👌🏻
Samahira Colmenares
2017-04-08T14:09:12+0000
Considero que el precio del estacionamiento debería de ser más bajo para los visitantes que solo vamos a eventos o… desayunos.read more
Antonio Armando Alvarez Dlt
2017-03-13T23:48:04+0000
Una belleza, es un palacio en la ciudad de Puebla, muy apto para cualquier evento de gran nivel
Delfino Nava
2017-03-06T22:48:17+0000
Es Un Hotel De Excelencia Tanto x Su Ubicasion Como En Servicio Todo El Personal Comprometido Con El Servicio… Felicitasiones ..read more
David Andrews
2017-03-04T05:57:12+0000
I’ve been staying at this hotel for maybe 20 years. Never a bad meal nor a bad experience.
Mony Ortiz
2017-02-28T04:54:24+0000
Me hospede por un mes y medio, y todo el tiempo me hicieron sentir como en casa… Todo el personal tiene un trato… excelente, y ni que decir de la Sra. Tere y Erika de cocina, mis mas sinceras felicitaciones hacia ellas, todos los dias te reciben con una sonrisa y muy buena atención. Muy agradable experiencia… ¡Volveria sin pensarlo dos veces! ���read more
Ruth Castro
2017-02-18T18:35:07+0000
Las instalaciones son hermosas, bien cuidadas, el personal que lo recibe a uno es muy atento, ellos me encantaron, y… tambien el sr que ayuda a que subas a tu auto, es un caballero.Solo la cuestión de la comida en un evento al que asistí, hay algo que no me gusto, el primer plato era una sopa mexicana o de tortilla. El asunto es que primero pusieron en el plato unos pedacitos de queso y chicharrón, despues de varios minutos el caldo, y ya que había terminado ese plato y la mayoria de mi mesa había terminado llevaron las tortillitas fritas en tiritas, para eso habían pasado muchos minutos, ahi falto coordinación de los de la cocina o les falta capacitación. Y falto poner en cada mesa un cartoncito con el menu, yo como no sabía que era elMenu, pues no tenia idea de ese primer plato servido en un orden inverso. No se si sea responsabilidad del hotel o del que hace su evento ahi, poner los menus en cada mesa, pero en caso que sea del que hace el evento, estaría muy bien que Uds le sugieran hacer los menus. Total que si ellos no quieren gastar en eso, los pueden imprimir en una hoja bond. Hago este comentario que les puede ayudar a ser mas detallistas ya que es un hermoso hotel y todo debe estar a la altura de ofrecer un servicio excelente y que uno se vaya con la ilusión de tener un evento ahi. Por lo demas los felicito con las hermosas personas que fueron muy amables conmigo.read more
Marivi Bielsa Fernández
2017-02-18T18:23:20+0000
El hotel en general y los cuartos mut bien, comodos, amplio y limpio pero el restaurante NO…la comida bufete de… desayuno y cena (que no sin baratos) bastante mediocre y la atención de los meseros también mediocreread more
Alfredo González-Angulo Rocha
2017-02-10T00:47:59+0000
Como siempre, una atención “X” el estacionamiento muy caro para que te lo dejen en la calle
Alex Munive Guerrero
2017-02-08T15:21:39+0000
Excelente ubicación, servicio y limpieza de lo mejor.Super recomendable, valor precio beneficio.
Monica Cantu
2017-01-10T20:43:54+0000
No respetaron los lugares q se compraron originalmente y la organizacion muy mal
Reviews Hotel Intercontinental Puebla
What our clients say
Test
July 6, 2023
Test
Great place with extra warm staff
September 21, 2022
IC Puebla has lovely facilities, great dining and breakfast. New outdoor bar is a plus. Heated pool to ease off after work.
Estela, Jose and all the reception team always ready to assist.
Temporada de Chiles en nogada ( Julio 2022)
July 28, 2022
Gracias al equipo de Presidente Intercontinental Puebla, Marco Roque, Mayitze Galmiche y Estela Juárez por compartir la experiencia de la temporada de chiles en nogada, convirtieron el viaje de negocios en un viaje de placer sin planear.
Gran estancia , gran experiencia
Omar Ortega
Espectacular
November 3, 2021
Mi experiencia en el hotel fue fantástica, me encanto
